- Avec qui expédiez-vous et quand ma commande sera-t-elle expédiée?
- Quels sont les tarifs d’expédition?
- Est-ce-que vous envoyer internationalement?
- Quels sont les politiques de retour de Basics by Mail?
- Quels sont les modes de paiement puis-je utiliser pour payer ma commande?
- Est-ce-que j’ai besoins d’avoir un compte dans votre système pour placer ma commande?
- Est-ce-que vous fournissez un numéro de suivi de la poste pour ma commande?
- Comment puis-je acheter pour des ventes en gros?
- Quels sont les politique de confidentialité à Basics by Mail?
Q. Avec qui expédiez-vous et quand ma commande sera-t-elle expédiée?
R. Nos commandes nationales sont expédiées par Postes Canada. Nous expédions à l’international
commandes par Postes Canada ou Federal Express.
Nous envoyons les commandes dans les prochaines 24-heures après avoir reçu votre payement. Si la commande a été placer pendant les fin-de-semaines ou les journées fériées, elle va être envoyer dans le prochain jour de travail. Notre site web vend seulement les articles en stock. Si vous désirez un article qui est hors de stock pour le moment (par example : un grandeur ou une couleur), n’hésitez pas de nous écrire pour demander quand est-ce qu’il va être en stock. Il nous ferait plaisir de vous avertir. Vous pouvez nous écrire par e-mail ou remplir le formulaire dans la section Contactez nous.
Q. Quels sont les tarifs d’expédition?
R. Les tarifs d’expédition seront sans frais pour nos clients de n’importe quelle province au Canada quand le sous-total de la commande est de 69,00$ et plus. Le frais d’expédition (10,99$) sera appliqué si le sous-total est inférieure de 69,00$.
Le frais d’expédition peu être surchargé pour les clients qui demeurent dans les provinces suivant : Territoire du Nord-Ouest, Nunavut, Fort McMarray et Yukon. N’hésitez pas de nous contactez pour plus de détails.
Pour les envois internationaux obtenir les prix à la caisse.
Q. Est-ce-que vous envoyer internationalement?
R. Oui, nous expédions internationalement. Prenez note dans ce cas nous ne chargerons pas les taxes canadiennes mais les frais de service, autres taxes ou les taxes de traitement pourront être chargées quand le produit est compensé par les douanes de votre pays. Sur le site, vous allez être chargé en argent canadien pour votre commande. La compagnie de votre carte de crédit va convertir le montant au taux de votre pays pour vous.
Q. Quels sont les politiques de retour de Basics by Mail?
R. Nous acceptons les retours dans le délai de 33 jours de l’expédition. Le retour est seulement appliqué sur l’article et non sur le frais d’expédition. Le client doit payer le frais d’expédition pour retourner l’article, à moins que nous avons fait un erreur d’envoie. Les retours reçus en dehors de la fenêtre de retour seront soit retournés à l’expéditeur, soit un crédit magasin appliqué à notre discrétion.
Pour le retour, l’article doit être retourné au magasin dans la même condition qui a été reçu, dans le même emballage, et sans été ouvert. Prenez notes que nous ne pouvons pas accepter les articles qui ont été exposés aux allergènes, ainsi au parfum ou au fumée de cigarette.
Veuillez remplir le formulaire suivant et renvoyer votre retour à l’adresse suivante:
Basics by Mail
27 Auriga Drive, Unit M1045
Ottawa, ON K2E 0B1
Attention: service à la clientèle
Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons pas accepter aucun retour sur les culottes dans des paquets ouverts, culottes string ou tanga, Threads et DIM.
Les ventes de produits de liquidation sont finales – aucun retour autorisé.
VEUILLEZ PRÉVOIR UN DÉLAI DE 7 À 10 JOURS OUVRABLES POUR LE TRAITEMENT DE VOTRE RETOUR.
Q. Quels sont les modes de paiement puis-je utiliser pour payer ma commande?
R. Nous acceptons les modes de paiement suivant : Mastercard, Visa, American Express, PayPal.
Q. Est-ce-que j’ai besoins d’avoir un compte dans votre système pour placer ma commande?
R. Ce n’est pas nécessaire. Vour pouvez créé un compte quand vous placez votre première commande avec nous. Les informations de votre compte ainsi la facture de votre commande seront envoyé à votre e-mail.
Q. Est-ce-que vous fournissez un numéro de suivi de la poste pour ma commande?
R. Nous fournissons un numéro de suivi si le service de Poste Canada désiré offre un système de suivi. Si vous désiré un expédition accéléré, par exemple avec Xpresspost, un numéro de suivi sera fourni
Q. Comment puis-je acheter pour des ventes en gros?
R. Il nous fait plaisir de offrir des nos produits à nous partenaires de vente en gros. Nous offrons des rabais pour une quantité minimale de commande pour être qualifié au compte. Veuillez nous contacter ici et nous pouvons discuter d’avantage pour accommoder à vos exigences.
Q. Quels sont les politique de confidentialité à Basics by Mail?
R. Nous avons à cœur la sécurité des informations de nos clients. Les informations ne sont pas pour vendre, ni pour échange, ou utilisé autre que nous permettre de vous offrir une meilleure service à la clientèle. Tous informations ne sera pas partagé autre que les employés de Basics by Mail.